Brand voice là cách mà một thương hiệu thể hiện tính cách, giá trị cốt lõi và triết lý qua các phương tiện giao tiếp, bao gồm ngôn ngữ, giọng điệu và phong cách truyền tải thông điệp. Nó không chỉ đơn thuần là những gì thương hiệu nói, mà còn là cách thương hiệu nói, từ đó tạo nên cảm xúc và hình ảnh nhất quán trong tâm trí khách hàng.
Brand voice có vai trò rất quan trọng trong xây dựng thương hiệu.
.jpg)
Brand voice có vai trò rất quan trọng trong xây dựng thương hiệu. Ảnh minh họaCách phát triển brand voice:
1. Xác định tính cách thương hiệu:Trước hết, cần xác định tính cách của thương hiệu. Thương hiệu của bạn giống như một người có cá tính. Liệu thương hiệu có thân thiện, hài hước, nghiêm túc hay lịch sự không? Việc xác định rõ tính cách sẽ giúp dễ dàng hơn trong việc tạo dựng brand voice.
2. Nắm bắt giá trị cốt lõi:
Brand voice cần phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu. Nếu thương hiệu cam kết về chất lượng, sự đổi mới, hoặc bền vững, giọng nói của thương hiệu phải phù hợp và phản ánh những giá trị này.
3. Hiểu rõ đối tượng khách hàng:
Brand voice cần phải phù hợp với nhóm đối tượng mà thương hiệu hướng đến. Nếu khách hàng là những người trẻ, năng động, brand voice có thể nên trẻ trung và sáng tạo. Ngược lại, nếu đối tượng là những doanh nhân, thương hiệu nên sử dụng một giọng điệu chuyên nghiệp và trang trọng.
4. Duy trì nhất quán:
Dù giọng điệu có thể thay đổi tùy tình huống, ngôn ngữ và phong cách của brand voice phải duy trì nhất quán trên tất cả các kênh. Điều này giúp khách hàng luôn cảm thấy kết nối và nhận diện thương hiệu một cách rõ ràng.
Tóm lại, brand voice là linh hồn của thương hiệu trong cách giao tiếp với khách hàng. Khi được xây dựng một cách bài bản và nhất quán, brand voice có thể tạo ra một bản sắc độc đáo và bền vững, giúp thương hiệu nổi bật và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.
NGUYỄN HỮU LONG
