Giữ chân chưa đủ: Hiệu suất mới là đích đến

Trong hành trình xây dựng doanh nghiệp, nhiều doanh nhân thường tập trung vào chiến lược, công nghệ hay chỉ số tăng trưởng. Nhưng có một chỉ số vô hình, khó đo lường, lại quyết định cả việc nhân sự có ở lại và họ làm việc ra sao: cảm xúc. Một nhân sự im lặng chưa chắc đã hài lòng; nhiều khi đó là dấu hiệu cho thấy họ đang xa rời tổ chức hoặc hiệu suất đang âm thầm sụt giảm. Bởi vậy, nghệ thuật “giữ chân” không thể tách rời nghệ thuật “nâng hiệu suất”.